团购经营需精细化 消费比率为重要标准

人气 2076   2012-7-27 14:37

团购作为一种新兴的电子商务模式,团购行业风起云涌,一批批公司纷纷涌入这个看似十分有“钱途”的行业,发展至今也逐渐走向了平稳,团购经营的形式也趋于固定。

而据市场调查发现,现在团购行业的毛利率都十分低,以美团网来说,去年9月份,其服务类商品的毛利率是3.55个百分点,11月份略有上升至4.16个百分点。分析人士认为,团购网站将在很长一段时间内无法快速提升其毛利率。

据美团网介绍,精细化运营是提高消费比率的一个最重要标准。美团单子的消费比率现在是35%,而距离单子结束日期已经只有不到一个月时间了。按照行业规律来看,这次单子结束后会达到90%左右的消费比率,而通常只有10%的消费者不去消费。

同时减少退款率也是精细化运营能力的一个重要指标。据美团网内部人士介绍,消费者在申请退款时会选择直接通过团购网站申请或者打电话进行申请,后者会让公司的运营成本直接上升,不仅如此还会让消费者觉得麻烦。客服每接一个电话的成本大概是5元左右,按照8%的基本毛利率来算,美团网每售出一单30元的电影票,其毛利只有不到3元,如果退款现象比较普遍,那么毛利很容易被其抵销。

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